乐动体育投注APP2018年8月14日

乐动体育投注APP人以人为中心的设计 - IDE加纳(案例研究)

乐动体育投注APP以人为中心的设计扇形案例研究
乐动体育投注APP作者/编译
乐动体育投注APPFanny Boulloud(天线基金会)
乐动体育投注APPRaphael Graser(天线基金会)
乐动体育投注APP审查
乐动体育投注APPJeske Verhoeven(IRC)
乐动体育投注APPURS Heierli(天线基金会)
乐动体育投注APPCarolina Saul Jennings(Eawag)

乐动体育投注APP执行摘要

乐动体育投注APP本案例研究支持并说明了理论事项表格乐动体育投注APP“人以”人为设计“乐动体育投注APP实用洞察。

乐动体育投注APP人民的解决方案 - 在加纳的HWTS的用户的角度

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乐动体育投注APP由于卫生基础设施非常差(改进的卫生站在加纳少于20%),加纳污染的水普遍存在(CIA,2018)。乐动体育投注APP特别是加纳北部(见地图)特别剥夺。乐动体育投注APP3个北部地区的250万居民的32%缺乏进入改善的水源。乐动体育投注APP在这种情况下,腹泻疾病是全国卫生中心的第三次常见的疾病,其中10名儿童中有1例,在他们达到其第一个生日之前死亡乐动体育投注APP水性疾病乐动体育投注APP。乐动体育投注APP不仅有差的水和卫生禁地妨碍了该地区的发展,而且超过25%的人口被困在贫困中,每天和人均持续1.25或更低。乐动体育投注APP找到解决方案,与人民一起改善这种情况,乐动体育投注APPIDE加纳乐动体育投注APP支持乐动体育投注APP天线基金会乐动体育投注APP2016年在下面地图上的指定区域启动了对HWTS的人力中心设计研究。乐动体育投注APP目标是更好地了解家庭对水的知识,态度和实践,并在后期阶段制定改进的解决方案,并最终计划干预措施。

乐动体育投注APPIDE加纳地图
乐动体育投注APPHCD研究在加纳的位置。乐动体育投注APP资料来源:IDE加纳,2017年

乐动体育投注APP方法

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乐动体育投注APP要了解潜在的用户需要研究团队应用HCD方法,拆分乐动体育投注APP听取,创建和交付乐动体育投注APP阶段和以下主题周围:

  • 乐动体育投注APP水收集
  • 乐动体育投注APP水访问
  • 乐动体育投注APP储水
  • 乐动体育投注APP识别和测试可用的水技术

乐动体育投注APP对于实际实施,该研究包括以下方法:从地面和思想中的发现,分析和合成,如下面的方案所示:

乐动体育投注APPHCD IDE加纳研究概况
乐动体育投注APP加纳HCD研究的应用方法。乐动体育投注APP改编自IDE加纳(2017年)

乐动体育投注APP“听到”阶段 - 从地面学习

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乐动体育投注APPHCD女性测试过滤器
乐动体育投注APP女人在家里测试hwts。乐动体育投注APP资料来源:IDE加纳,2016年

乐动体育投注APP研究设置包括不同的方面。乐动体育投注APP在与加纳水域熟悉和经验丰富的水专家初步访谈后,加纳北部的2周实地考察已经在地面上学习和经验。乐动体育投注APP由于HCD研究不是基于Desk Research,只有IDE研究团队去了现场,以收集信息,更好地了解家庭水平的水域。乐动体育投注APP在所有访问的地区,都观察到城市,围城市和农村环境。乐动体育投注APP在当地人民的帮助下,在不同的市场(零售店,市场支架等)上确定了不同的HWTS解决方案。In order to understand what people’s perceptions about these particular solutions are and to understand their water use and storage habits, the research team has in total been interviewing 18 current users, non-users or ex-HWTS users (all families), 2 schools, 2 HWTS product vendors and a HWTS manufacturer.

乐动体育投注APP受访者被访问,采访,观察到的日常习惯。乐动体育投注APP同时提供了不同特定的HWTS解决方案进行测试。乐动体育投注APP在应用解决方案时,乐动体育投注APP语境访谈乐动体育投注APP随着在日常生活中使用特定技术的用户的主动观察以及用户的主动观察。乐动体育投注APP然后用五家不同的家庭留下技术。乐动体育投注APP六天到两周后,家庭被访问第二次,并要求与研究人员分享他们的经验和使用情况。乐动体育投注APP用户也被问及他们的看法和所需的购买过程。乐动体育投注APP毫无谴责这些重估,以避免触发或影响用户行为。乐动体育投注APP通过实际技术探讨是为了观察兴趣水平,并了解在潜在的选择或购买过程中对用户重要的方面。乐动体育投注APP建立和使用也是重要因素,以便深入了解真实,可行的消费和用户友好的产品。乐动体育投注APP除了人们的个人看法外,可用水源的一般背景(私人井,水袋),可用水的价格结构,人们的水质和质量看法,已经观察到人们,文化习惯和传统。乐动体育投注APP随后聚集的信息是结构和合成的。

乐动体育投注APP“创造”阶段 - 制作观察

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乐动体育投注APPHCD市场调查
乐动体育投注APP市场上可用的过滤器 - 部分“听证”过程。乐动体育投注APP资料来源:IDE加纳,2016年

乐动体育投注APP为了更好地构建地面的见解,能够对技术进行比较,应用以下标准:

  • 乐动体育投注APP熟悉/水的温度:乐动体育投注APP由于过滤导致的材料和处理水温的施用/潜在变化的熟悉程度
  • 乐动体育投注APP容量乐动体育投注APP过滤器,有多少人可以使用?
  • 乐动体育投注APP价格乐动体育投注APP在当地市场
  • 乐动体育投注APP可扣伤/能力乐动体育投注APP要替换是否可能会破坏,如果是,则可以替换零件,分别是本地可用的备件?
  • 乐动体育投注APP流速/性能乐动体育投注APPHWTS,每小时处理多少升?

All possible solutions were displayed in a graph rating the advantages and disadvantages (see Rating of user’s HWTS perception) of the different products and its applicability for the specific context were evaluated and recommendations given for improvement based on the gathered lessons learnt and insights from the ground.

乐动体育投注APP这些见解允许分类可行性标准,并透露,在北加纳的背景下,该技术的能力和耐用性是由用户优先考虑的。乐动体育投注APP反映了观察,即HWTS是对家庭的重大投资,为食物和学费等日常生活的其他支出而少赚钱。乐动体育投注APP它变得明显,HWTS技术解决方案应该是价格实惠的,耐用的,并提供代理治疗能力。

乐动体育投注APPIDE加纳客户购买过程
乐动体育投注APP用户HWTS感知的评级。乐动体育投注APP资料来源:IDE加纳,2017年

乐动体育投注APP“提供”阶段:后续/下一步

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乐动体育投注APP基于这些调查结果,开发周期的下一步是启动交付过程,包括与当地利益相关者和演员的共同创作会话,以便根据研究结果和新产生的新产品和服务开发新产品和服务的想法乐动体育投注APP从地面的想法。乐动体育投注APP除了本地调查外,还应在地面上测试进一步的现有解决方案或通过工艺改编的方法,以找到全国安全水的最佳拟合HWTS解决方案。

乐动体育投注APP从加纳执行HCD研究的经验教训

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The HCD case study reveals a multitude of insights and is as approach very innovative: Asking the users’ perspective on existing products to continuously improve the definition of the product’s unique value proposition is a promising process to sustainably increase product and technology adoption and use in a specific market. The figure below shows the proposal of business models to be implemented to reach the last-mile consumer.

乐动体育投注APP在执行评估期间,项目团队找到三种不同的商业上可获得的技术来测试是非常具有挑战性的。乐动体育投注APP在加纳的北部地区,除了乐动体育投注APPKosim陶瓷过滤器乐动体育投注APP,在塔蒙尔局部制造和销售。乐动体育投注APP特别地,氯突片不易获得,但仅在某些药房中销售。乐动体育投注APP该研究表明,没有家庭正在使用它 - 反映出加纳北部的HWTS市场仍然非常不成熟。

乐动体育投注APP指导至关重要但有效:大多数用户缺乏对HWTS产品的知识,熟悉程度和误解,并将需要演示,彻底的指导和监控,以避免滥用。乐动体育投注APP人们不知道水安全,但如果他们被告知,他们就有兴趣改善和维持水的质量。

乐动体育投注APP免费产品期望:在过去10年中参加非政府组织或公共部门HWTS举措的家庭和学校用户已经制定了对捐助者免费提供技术和更换部件的依赖。乐动体育投注APP在清洁水技术方面,这些过去的经历在用户灌输了一般的瘦弱态度。

乐动体育投注APP慢速流速是所有用户的最大痛点。乐动体育投注APP首次用户尝试的任何一种方式

乐动体育投注APP价格是选择技术时最重要的因素,即使具有更好的选择,也选择了最实惠的过滤器。乐动体育投注APPHWTS被认为是一个大费用,因此用户希望保证,耐用性,长寿(或更换)。乐动体育投注APP愿意支付乐动体育投注APP5美元 - 用于技术的25美元乐动体育投注APP;乐动体育投注APP询问时,这是用户的理想范围。乐动体育投注APP付款乐动体育投注APP分期付款乐动体育投注APP可以为人们做出这种可行的乐动体育投注APP灵活的价格分期付款乐动体育投注APP因为人们对没有一次性现金,特别是在农村地区。

乐动体育投注APP在上面的经验教训之后,以及分析不同选择,乐动体育投注APP郁金香过滤器乐动体育投注APP被发现最适合本研究的设计原则。乐动体育投注APP没有足够的商业案例尚未在推广产品周围设计干预。乐动体育投注APP建议进一步研究验证加纳北部的调查结果,并探索加纳南部有足够的需求和可用供应,以促进促进这种特殊技术的计划。

乐动体育投注APP申请HCD的建议

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  • 乐动体育投注APP在HWTS的上下文中应用HCD允许使用最终用户共同创建潜在的解决方案,以在特定干预区域内达到最大的接受和可行性。乐动体育投注APP这种非常自下而上的方法具有很高的潜力,并反映了可持续访问安全水的新途径,并强烈建议在全球各地的其他情况下复制。
  • 乐动体育投注APP应用HCD方法可以复制另一个国家的任何技术和商业模式定义。乐动体育投注APP它也可以通过不同的演员进一步开发,并针对地面的特定需求定制。乐动体育投注APP其中,IDE Cambodia最近推出了一项服务,可以复制和调整任何国家和产品的方法。乐动体育投注APP你会对自己的方法感兴趣吗?乐动体育投注APPIDE加纳乐动体育投注APP。

乐动体育投注APP说明性示例:理想的客户购买过程

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乐动体育投注APP人们开放到店铺(POP)或在社区层面购买。乐动体育投注APP他们也喜欢去市场或当地商店​​购买,更换或获得支持的想法。乐动体育投注APP只要人们了解HWTS产品的需求和可用性,人们愿意去一个地方远离他们的家。

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乐动体育投注APP理想的客户购买过程。乐动体育投注APP资料来源:IDE加纳(2017)
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